Términos del servicio

TERMINOS Y CONDICIONES 

LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa en nombre propio, si es una persona natural o por medio de poder si es una persona jurídica debidamente facultada para actuar en nombre y representación legal de una sociedad, y JOHANA JIMÉNEZ, marca, establecimiento debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con el sitio web https://www.johanajimenez.com.co , celebran el presente contrato de conformidad a los presente términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como cliente y/o usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad y custodia exclusiva del cliente.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

CANALES DE ATENCIÓN

El área de Servicio al Cliente JOHANA JIMÉNEZ atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los Usuarios/Clientes a través de los siguientes medios:

Formulario : a través de https://johanajimenez.com.co/contacto/ se recibirá cualquier tipo de requerimiento; las 24 horas, los 7 días de la semana. En el menor tiempo posible un Agente de Servicio al Cliente se conectará y brindará la orientación respectiva.

CHAT VIRTUAL:

En nuestra página web  www.johanajimenez.com.co ,  se encuentra el chat ubicado en la parte inferior derecha.

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

Horario de atención temporal por la pandemia de Covid-19: lunes a sábado de 10:00 am a 4:00 pm

Correos electrónicos:

info@johanajimenez.com.co   (para el sitio web https://www.johanajimenez.com.co/)

ventas@johanajimenez.com.co  (para tienda Johana Jiménez)

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones») aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por JOHANA JIMÉNEZ, («los Servicios») dentro del sitio  https://www.johanajimenez.com.co/ , (en adelante «johanajimenez.com.co» o el «Sitio»). Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones y las Políticas de Datos personales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen johanajimenez.com.co y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la Colombia.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los Usuario/Clientes de este sitio y JOHANA JIMÉNEZ., (en adelante «JOHANA JIMÉNEZ», indistintamente).

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario/Cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de datos personales de JOHANA JIMÉNEZ, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario/Cliente de johanajimenez.com.co y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el Usuario/Cliente hiciera uso del Sitio de JOHANA JIMÉNEZ, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de datos personales de JOHANA JIMÉNEZ. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario/Cliente se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y de la Política de Datos Personales.

CAPACIDAD LEGAL

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario/Cliente como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

REGISTRO Y USO DEL SITIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario/Cliente autorizado de johanajimenez.com.co, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. Los futuros Usuario/Cliente deberán completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. JOHANA JIMÉNEZ podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuario/Clientes, pero JOHANA JIMÉNEZ NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuario/Clientes. Los Usuario/Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, JOHANA JIMÉNEZ tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

JOHANA JIMÉNEZ se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuario/Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, JOHANA JIMÉNEZ podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario/Cliente, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una contraseña secreta (en adelante la «Contraseña») que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario/Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Contraseña secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la «Cuenta»). Dicha Contraseña es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de JOHANA JIMÉNEZ, en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario/Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Contraseña secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario/Cliente. El Usuario/Cliente se compromete a notificar a JOHANA JIMÉNEZ, en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Contraseña y/o Cuenta bajo ningún título.

JOHANA JIMÉNEZ, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

JOHANA JIMÉNEZ, podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

PRECIOS

Todos los precios de los productos publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto, IVA incluido. No incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional.

Los gastos adicionales, como de transporte, que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán en el apartado “Transporte” de nuestro sitio web, previa a la aceptación de la misma y se especificarán y sumarán al importe total del pedido. Los gastos de transporte se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a JOHANA JIMÉNEZ. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos.

CONSENTIMIENTO DE COMPRA

El consentimiento por parte del Usuario/Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra del sitio y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran detallados cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que el Usuario/Cliente debe cancelar. Al momento de realizar la orden de pedido, JOHANA JIMÉNEZ expedirá una confirmación y acuse de recibo del pedido al correo electrónico informado por el Cliente al momento del registro.

MEDIOS DE PAGO DEL SITIO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

• Tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club,)
• Pago en Bancos (Bancolombia, Davivienda)
• Efectivo, por medio de Efecty, Gana.
• Tarjeta de débito: por medio del PSE

Nota : El boleto emitido para los pagos con Efecty o Gana tiene una vigencia de 48 horas contadas a partir de su emisión, si antes de este tiempo no se realiza el respectivo pago ante la entidad correspondiente, el pedido quedará cancelado automáticamente.

Antes de la compra de cualquier producto, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago dispuestos en el sitio web para el pago y de acuerdo a los términos y condiciones aquí indicados. Aun cuando JOHANA JIMÉNEZ, ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio, está sujeto al contrato existente entre el Usuario/Cliente y el Banco emisor, sin que JOHANA JIMÉNEZ tenga responsabilidad o injerencia alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para JOHANA JIMÉNEZ, sin que JOHANA JIMÉNEZ tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos. Cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero respectivo.

En el evento en que JOHANA JIMÉNEZ identifique que el Usuario/Cliente está haciendo un uso inadecuado o indebido del sitio, tal como, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, JOHANA JIMÉNEZ tendrá la facultad de bloquear al Usuario/Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación.

PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres, material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos, bases de datos y cualesquiera otros signos distintivos, puestos a su disposición en este sitio, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de JOHANA JIMÉNEZ.

El uso o navegación a través de nuestro sitio web, únicamente otorga al Usuario/Cliente un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar  https://www.johanajimenez.com.co  en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de JOHANA JIMÉNEZ, única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el Usuario/Cliente no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. La autorización aquí conferida en ningún caso podrá ser entendida como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de JOHANA JIMÉNEZ, o del titular de los derechos de la misma.

Todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Propiedad Industrial y Derechos de Autor, así como por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de JOHANA JIMÉNEZ. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial y/o derechos de autor según corresponda

FORMAS DE PAGO

Puedes realizar tus compras en johanajimenez.com.co mediante Tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club). Pago en efectivo (Efecty, Gana), Pago en Bancos (Bancolombia, Davivienda), Débito bancario (PSE). Los precios en JOHANA JIMÉNEZ tienen incluido el IVA del 19% y ese porcentaje se desglosará en la factura al finalizar la compra. Los pedidos pagados con Tarjeta de Crédito o Tarjeta Débito se cobrarán en el momento en el que se finaliza la compra. Los pedidos pagados en efectivo mediante corresponsales tendrán hasta 48 (cuarenta y ocho) horas para congelar tu pedido, luego de este tiempo la plataforma automáticamente libera los productos reservados para tu pedido, el pedido se completa cuando el corresponsal nos confirma el pago.

En JOHANA JIMÉNEZ controlamos todos los pedidos realizados con el objetivo de evitar prácticas abusivas y compras fraudulentas. Nos reservamos el derecho a no efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o en el que exista algún litigio con el titular de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta Débito.

SOBRE JOHANA JIMENEZ

Johana Jiménez. Una marca local constituida desde el año 2016 y que ha venido consolidándose entre el segmento de la ropa exterior; una marca de ropa femenina, vanguardista, llena de glamour y elegancia diseñada para la mujer de hoy, una mujer exclusiva, moderna, arriesgada. Mujeres que inspiran.

Para más información. ingresa a https://www.johanajimenez.com.co