Política de envío

1. Procesamiento de Pedidos
    * Los pedidos se procesan y envían dentro de 24 a 48 horas hábiles después de recibir el pago. Nos aseguramos de preparar tu pedido con el máximo cuidado para ofrecerte una experiencia de compra única y eficiente.
2. Métodos de Envío
    * Para garantizar la seguridad y rapidez en la entrega, trabajamos con las transportadoras DEPRISA e INTERRAPIDÍSIMO. Ambas son reconocidas por su servicio confiable y eficiente.
3. Número de Seguimiento
    * Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para rastrear el estado de tu envío. Este número te permitirá seguir el recorrido de tu paquete en tiempo real, asegurándote de que llegue sin inconvenientes.
4. Plazo de Entrega
    * El plazo estimado de entrega para envíos nacionales varía según la ubicación, pero generalmente se encuentra entre 3 a 7 días hábiles. Las entregas en zonas remotas o de difícil acceso podrían experimentar tiempos adicionales.
5. Costos de Envío
    * Los costos de envío no incluyen impuestos ni aranceles de importación. Si aplican impuestos adicionales en el destino, estos deberán ser cubiertos por el cliente. Es importante que revises las regulaciones aduaneras de tu país para conocer estos posibles cargos.
6. Dirección de Envío
    * Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, los costos adicionales por reenvíos correrán por cuenta del cliente.
7. Recogida en Tienda (Opcional)
    * Si te encuentras en la ciudad de Pereira, puedes optar por recoger tu pedido directamente en nuestra tienda o showroom. Este servicio es gratuito y te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
8. Embalaje y Presentación
    * Nos aseguramos de que cada pedido sea cuidadosamente embalado y enviado con el más alto estándar de presentación. Todos nuestros productos se entregan en empaques exclusivos que reflejan el estilo único de Johana Jiménez.
9. Retrasos y Excepciones
    * Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos, como condiciones climáticas, problemas logísticos o eventos imprevistos. En caso de retraso, te mantendremos informado sobre el estado de tu envío.
10. Cambios y Devoluciones
    * Debido a la naturaleza exclusiva de nuestros productos, no aceptamos devoluciones a menos que el artículo recibido sea incorrecto o esté dañado. En ese caso, el cliente debe notificar a nuestro servicio al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para coordinar el cambio o la devolución.
11. Envíos Internacionales
    * Para clientes internacionales, los envíos estarán disponibles para ciertos países, que se actualizarán en el sitio web. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
    * Los tiempos de entrega internacionales oscilan entre 8  y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.
    * Los costos de envío internacional serán calculados en el momento de la compra y dependerán del destino y el peso de los productos.
12. Envío Gratuito
    * Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto específico, 500,000 COP en adelante dentro del territorio nacional.
    * El envío gratuito no aplica para zonas fuera del alcance de las empresas de mensajería o para destinos internacionales.