Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

1. Devoluciones de Dinero
    * No se realizan devoluciones de dinero. Solo se podrán hacer cambios o intercambios según las condiciones especificadas a continuación.
2. Plazo para Cambios
    * Los cambios de prendas pueden realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.
3. Condiciones para Realizar un Cambio
    * La prenda debe estar en su estado original, sin haber sido usada, alterada o dañada de ninguna manera.
    * La prenda debe contar con etiquetas  intactos.
    * Solo se podrá realizar el cambio por una prenda de igual o mayor valor. Si el valor de la nueva prenda supera el de la original, el cliente deberá cubrir la diferencia.
4. Excepciones
    * No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas que hayan sido usadas, alteradas, lavadas o dañadas de alguna manera.
    * Los productos en promoción o ofertas especiales no son elegibles para cambios o devoluciones.

5. Proceso de Cambio
    * Para iniciar un cambio, el cliente debe contactar a nuestro servicio al cliente dentro del plazo de 15 días naturales a partir de la compra. El equipo de atención proporcionará las instrucciones para realizar el cambio.
    * Los costos de envío asociados al cambio o devolución de productos serán asumidos por el cliente. Los envíos de retorno deben realizarse en condiciones que aseguren la integridad del producto durante el transporte.

6. Productos Defectuosos
    * Si el cliente recibe una prenda defectuosa o incorrecta, deberá notificarlo dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. En este caso, Johana Jiménez se encargará de los costos de envío para el retorno del artículo defectuoso y el envío del nuevo producto.
7. Embalaje para Devoluciones
    * Es importante que al devolver un producto, este se envíe en su empaque original, con todos los accesorios o elementos incluidos (si aplica), para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

8. Exclusividad y Personalización
    * Debido a la exclusividad y diseño personalizado de nuestras prendas, se recomienda a nuestros clientes que revisen cuidadosamente las especificaciones de cada producto antes de realizar la compra, ya que la política de cambios es estricta para preservar la calidad y la exclusividad de la marca.